Afinal, quem não gosta de um mimo? Um café grátis, um desconto de aniversário ou um cashback: essas pequenas vantagens fazem com que gastar pareça recompensador. Mas alguns programas de fidelidade fazem isso melhor do que outros. Analisamos os números, pesquisamos o mercado e descobrimos quais programas de fidelidade estão conquistando corações (e carteiras) em todo o mundo. Quer saber qual é o segredo deles? Vamos dar uma olhada.
Uma ou duas experiências negativas costumam ser suficientes para afastar os clientes. Embora a rotatividade de clientes seja uma realidade inevitável para qualquer negócio, gerenciar essa dinâmica de maneira eficaz é essencial para minimizar perdas e fortalecer a fidelização. É nesse contexto que os algoritmos de inteligência artificial se tornam ferramentas indispensáveis.
As empresas estão cada vez mais recorrendo a estratégias baseadas em dados para otimizar suas operações. A previsão do valor da vida útil do cliente (Customer Lifetime Value - CLV) com inteligência artificial fornece informações valiosas para a tomada de decisões informadas. Saiba mais.
