Comarch - #ReinventingTelecoms

Para executar e transformar os seus negócios, setores de todo o mundo dependem que provedores de serviços de comunicação forneçam a infraestrutura de rede essencial e melhorias em conectividade. Porém, devido à pressão exercida pelos operadores de OTT e aos modelos de negócios ultrapassados, os CSP até agora falharam em colher as recompensas totais de seu papel na revolução digital.

Este é o momento das telcons buscarem novos modelos de negócio, novas formas de pensar e novos e mercados e parcerias, na medida que se reinventam para a era do 5G.

Flexibilidade, automação, escalabilidade e virtualização serão tão essenciais no impulsionamento dos CSP quanto a disponibilidade de adotar uma nova mentalidade. Isso implicará na transferência de processos de negócios e rede para a nuvem, de modo que as telcons possam oferecer suporte a vários dispositivos, implementar mais rapidamente novos serviços, facilitar a transferência de dados e obter independência de hardware. Isso também significará uma focalização mais clara no cliente e na introdução de estratégias omnicanal e de marketing que permitam aos clientes transitar sem problemas pelos canais de vendas e dispositivos durante os processos de compra e na assistência pós-compra.

As redes precisam ser projetadas com base na próxima revolução 5G, através do estabelecimento de parcerias com fornecedores de hardware e adotando totalmente a virtualização com o intuito de acelerar a implantação de serviços. As telecons também precisam estar preparadas para analisar e utilizar a grande quantidade de dados que coletam. Para ajudar nisso, precisam empregar tecnologias avançadas, como sensores remotos, redes auto-organizadas, IA e aprendizado de máquinas. Dessa forma, facilitarão a manutenção preditiva e os serviços de campo do modo que se tornem atraentes para o cliente, ao mesmo tempo que diminuem os custos de manutenção da rede graças ao gerenciamento automatizado de rede e serviços zero-touch.

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