Comarch incluída no Guia de Mercado 2023 da Gartner ® para Soluções de Garantia de Rede e Serviços de CSP

A empresa polonesa de TI Comarch foi listada no mais recente relatório da Gartner, intitulado Guia de Mercado para Serviços de CSP e Soluções de Garantia de Rede.

A Comarch está entre os 20 fornecedores reconhecidos no relatório como Fornecedores Representantes nesse campo. 

De acordo com o relatório da Gartner, uma descoberta importante no domínio da garantia de rede foi que: "Para muitos CSPs, as soluções de garantia implantadas atualmente não são adequadas para atender às demandas internas de suporte a novos serviços, melhorar a experiência do cliente e gerar eficiência de custos nas operações". Além disso, o relatório afirma que: "As necessidades comerciais aumentaram para dar suporte ao fatiamento de rede 5G, redes privadas, SD-WAN, NaaS e outros serviços de CSP emergentes e em expansão, e estão impulsionando os requisitos de CSP para recursos de garantia e investimentos de fornecedores no desenvolvimento de produtos e soluções. As soluções atualmente disponíveis e os roteiros de produtos de curto prazo fornecem IA/ML e correlação de parâmetros de serviço e de rede para dar suporte à garantia proativa de serviço e ao suporte de SLA". A Gartner também afirma no relatório: "Os fornecedores de serviços e de garantia de rede têm se concentrado em aumentar a inteligência, a interoperabilidade e as soluções de garantia que são pré-integradas com orquestração, design e inventário. Essas mudanças mais amplas na arquitetura atendem aos requisitos dos fornecedores de serviços de comunicação (CSPs) para impulsionar um melhor gerenciamento do ciclo de vida do serviço (LCM) e operações automatizadas de ciclo fechado com IA para operações de TI (AIOps), APIs abertas e gerenciamento de dados aprimorado".

De acordo com a Gartner, os CIOs de CSPs que buscam modernizar o OSS para atender aos requisitos de garantia de rede e serviço e continuar a transformação digital e a inovação em suas organizações devem fazê-lo: "Determine a melhor abordagem para a aquisição de novos recursos de garantia, levando em consideração o ritmo do investimento e a urgência dos resultados comerciais que devem ser viabilizados com a garantia." Também deveriam: "Colaborar com as partes interessadas para incorporar as necessidades em evolução das linhas de negócios e abordar o LCM de serviço completo de ponta a ponta (E2E)". A recomendação final da Gartner é que os CSPs: "Criem um roteiro detalhado, colaborando com os fornecedores e abordando como e quando o CSP adicionará novos recursos e habilidades internas, substituirá elementos herdados, gerenciará dados e cobrirá vários domínios de rede. Incorporem planos para aumentar automação e IA/ML e uma arquitetura de destino para integração com inventário aprimorado, orquestração e design de serviço para LCM de serviço E2E e novos modelos operacionais".

Jarosław Sawicki, Consultor de Pré-vendas da Comarch, elogiou a inclusão da empresa entre os Fornecedores Representantes listados no relatório.

Ele disse: "A Comarch sempre valorizou muito o investimento em inovação e desenvolvimento de produtos, e estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos mais uma vez neste relatório da Gartner. Continuaremos desenvolvendo e aprimorando nossas soluções no domínio de garantia de rede, entre outros, para ajudar as empresas de telecomunicações a atingir suas metas de transformação digital e alcançar novos níveis de excelência".

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